ace66-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ace66 ("আমরা", "আমাদের" বা "ace66 প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ace66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বর্ণনা করে।

ace66-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে ace66-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ace66 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্য বিভাগ)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

২.৩ পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল নম্বর (শেষ ৪ ডিজিট মাস্ক করা থাকে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• ক্লিক স্ট্রিম ও নেভিগেশন তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace66 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

ace66 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অননুমোদিত বিপণন কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করে না।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ace66 শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

ace66-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র ace66-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, পরোয়ানা বা সরকারি নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ace66 আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace66 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• কর্মক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ace66-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

ace66 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আপনার পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৬.১ মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ ace66-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। আপনার পূর্ণ মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং কখনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।

৬.২ ব্যাংক ট্রান্সফার সুরক্ষা

Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank বা অন্যান্য ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনে শুধুমাত্র ট্রান্সফার রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর ace66-এর ডেটাবেজে রাখা হয় না।

৬.৩ Visa ও Mastercard

আন্তর্জাতিক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV ace66-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৭ তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

ace66 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ace66 নিরাপদ ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি (Secure Data Deletion) অনুসরণ করে সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

ace66-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ace66-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ace66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা হয় তাহলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ace66-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডস (DDoS) প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• RNG সার্টিফিকেশন: গেমিং ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিতে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সিস্টেম নিরাপত্তার জন্য সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ দল।

তথাপি ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে ace66 সাপোর্টে জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ace66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখের পর ace66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ace66-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ মনোযোগের সাথে পর্যালোচনা করব।